FlashDuty Changelog 2023-12-18 | 值班管理、服务日历、自定义操作和邮件集成

原创
01/17 10:43
阅读数 28

FlashDuty:一站式告警响应平台,前往此地址免费体验!

值班管理

UI 交互优化

schedule-list.png

  1. 【个人日程】从头像下拉菜单调整到值班列表页面,快速查看个人值班日程
  2. 【值班列表】支持原地预览最近一周值班情况,包括当前和下一阶段值班人
  3. 【值班详情】支持日历模式与时间线模式切换,查看月度计划更方便
  4. 【规则调整】支持直接点击日历进行规则编辑或调班,提升调班效率
  5. 【规则添加】批量选人自动分组,可拖动调整人员顺序

轮换能力增强

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  1. 【轮换周期】:从 每天/每周 扩展为 N小时/N天/N周/N月,轮换起止时间从 半小时 精度提升到 分钟 级别。现有周期维度可满足任何类型的轮换需求。
  2. 【公平轮换】:新增公平轮换功能,此模式下系统将自动调整轮换顺序,确保每个成员都有机会在不同的时间段或轮次中参与值班。比如避免某个成员始终在休息日值班。
  3. 【周期内限定值班时间】:限定成员在周期内的值班时间,比如轮换周期为1天,但成员仅值班其中的8个小时。需要注意,当您设置此项,故障可能因轮空导致无人响应。现在限定时间支持同时设定多段。

通知能力增强

除了更好的交互和轮换能力,我们通常也需要更灵活的值班轮换通知能力,现在这些都有了!

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  1. 新增单聊推送能力,飞书/钉钉/企业微信应用 点对点推送换班通知
  2. 新增群聊应用推送, 飞书/钉钉/Slack应用 群聊推送换班通知,并对值班人进行@提醒
  3. 支持提前 5X 分钟进行推送换班通知
  4. 换班通知将同时展示当前值班人与下一阶段值班人信息

另外,我们对所有客户开放了全新的 值班管理 API,相比旧版本更加易用。旧版本 API 将于2024-06-01下线,请您及时迁移。

服务日历

什么是服务日历

服务日历是指在IT系统中用于计划和跟踪服务可用性和维护窗口的日历。典型的像证券交易系统:我们可以设置股市开闭市日期,并在闭市期间静默告警通知。

在静默策略中,选择服务日历相比星期模式,具有更大的灵活性。下图配置了【非交易时间静默】规则,以A股为例,设置了:

  1. 非交易日全天告警通知静默
  2. 交易日的非交易时间告警通知静默

silence-rule-calendar-filters.png

如何设置服务日历

进入服务日历菜单,可以看到服务日历列表,每个账户最多可创建10个服务日历,请注意该功能仅在专业版提供

calendar-list.png

进入服务日历详情,可以设置以下内容:

  1. 选择星期几为工作日,一般为周一至周五,系统会自动标识出来
  2. 选择关联地区法定假日,比如中国大陆节假日,系统将自动同步国务院数据,您无需手动配置
  3. 点击日历,按需配置工作日或非工作日规则,这些规则将覆盖节假日和星期数据

calendar-detail.png

关于服务日历,更多详情请到控制台体验!

自定义操作

什么是自定义操作

自定义操作本身是一个 Webhook 调用,您可针对不同协作空间的故障增加自定义操作,并在故障详情中手动触发该操作,以实现如快速排障或信息同步。

自定义操作常见使用场景:

  1. 重启主机:当主机内存或 CPU 打满,触发主机重启脚本,快速完成主机重启。
  2. 信息丰富:当故障发生时,回调您的服务,根据告警详情调取 Tracing、Logging、拓扑等信息,主动调用 FlashDuty Open API 来更新故障信息,比如增加标签或设定自定义字段,辅助排障。
  3. 回滚变更:当发生故障时,如果确定故障由变更导致,可以直接触发回调到您的部署平台,开启回滚进程,加速故障恢复。
  4. 更新 Status Page:当确定故障影响到线上服务,可以触发外部 Status Page 更新,及时的通知到您的客户或上下游。

如何设置自定义操作

您可以在【集成中心-Webhook】页面创建自定义操作,如下图:

custom-action-plugin.png

您可以设置自定义操作所应用的空间列表,注意:一个协作空间至多关联三个自定义操作。

custom-action-create.png

创建后,您可以在对应空间的【故障详情-更多操作】下看到操作按钮,点击按钮系统会提示操作结果。如果操作成功,系统会写入操作记录。

custom-action-do.png

关于自定义操作,更多详情请到控制台体验!

邮件集成

创建邮件集成

Flashduty现已支持通过邮件来推送告警了!推荐您在以下两个场景中使用:

  1. 您现有的监控工具不支持推送到Flashduty,但支持推送邮件
  2. 您的客户通过邮件向您提报故障工单

您可以在【集成中心-告警事件】配置 Email 集成:

integration-email-plugin.png

配置邮件集成

  1. 默认系统会帮您生成一个唯一的邮件地址,您可以进行修改。
  2. 默认系统总是为每一封邮件创建新的告警,但您可以定制触发和关闭规则,如下图所示:

integration-email-detail.png

关于邮件集成,更多详情请到控制台体验!

感谢

每天进步一点点,Flashduty始终追求最大的易用性和灵活性,希望以上功能可以帮到您。感谢您的阅读,更多变更细节,请前往控制台体验!

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