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谁掐了你的顺丰包裹信息?

软件达人
 软件达人
发布于 2017/06/02 15:13
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6月1日凌晨,顺丰在阿里巴巴菜鸟物流平台的数据接口突然被关闭,导致部分商家和消费者信息混乱。菜鸟6月1日下午发布公告称正在与顺丰沟通,顺丰回应称,此举是菜鸟“有针对性的封杀”。

现状

 

淘宝后台无法查看顺丰物流信息

 

昨天起,顺丰在阿里巴巴菜鸟平台的数据接口关闭。北青报记者以买家身份咨询一位淘宝店主,对方表示,“可以正常发顺丰快递,但快递信息只能通过顺丰官网查询。淘宝/天猫后台的物流更新这两天有点问题。”顺丰客服也表示顺丰已暂停与淘宝的物流信息合作,不过已经在运送过程中的快件不受影响。

 

菜鸟

 

顺丰不配合安全升级

 

菜鸟表示,该事件系顺丰方面突然主动关闭数据接口所致。此前为保护消费者信息安全,正在进行全网数据信息安全升级,加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢并不配合。

 

菜鸟方面叙述的事件经过为:5月31日晚6点,菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停告知;6月1日凌晨,顺丰方面就关闭了自提柜的数据信息回传;6月1日中午,顺丰进一步关闭了整个淘宝平台的物流信息回传。菜鸟称,这导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能造成商家和消费者的重大损失。

 

菜鸟称,“我们关注到一些合作伙伴希望更加深入到电商等领域,对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为一己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。”

 

目前,顺丰一直在进行电商方面的探索,包括顺丰优选等,顺丰会员特色惠购平台也于近日全新改版升级,向会员出售生鲜等品类商品。

 

菜鸟称,目前正在与顺丰进行进一步沟通。在此期间,建议商家暂停顺丰发货,改用其他快递公司的商家。

顺丰

 

被封杀是因想让顺丰切换阿里云

 

不过,昨晚顺丰方面却给出了截然不同的事件经过,顺丰称是菜鸟方面主动令顺丰关闭数据接口所致。2016年起,丰巢(由顺丰等公司投资创建的智能快递柜)与菜鸟开始合作,菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。不过,今年3、4月续约的过程中,菜鸟方面提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,丰巢取件码信息需要无条件给到菜鸟,丰巢返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢表示难以接受以上合作条款。

 

顺丰方面给出的事件经过为:今年5月,菜鸟提出以数据安全为由停止与丰巢的合作,并在6月1日下线丰巢接口信息。6月1日0点,菜鸟以到期为由下线丰巢接口信息,有针对性地封杀丰巢。

 

顺丰称,“菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云”,并表示“本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表明以信息安全为由,其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。”

最新

 

菜鸟称“任何事情都可以谈”

 

针对“顺丰关闭菜鸟数据接口”一事,菜鸟网络方面昨天下午再次发出回应。菜鸟称,其长期以来和所有物流合作伙伴合作得都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解。

 

菜鸟同时表示,“任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。菜鸟是整个物流行业的合作伙伴而绝非竞争者,确保信息安全、提升效率、迎接每天10亿包裹是我们共同的目标。”

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