因人而异的沟通原则和沟通要领

原创
2017/04/20 14:17
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与上司沟通的原则:
(1)以把事情做好为出发点与上司沟通。
(2)把注意力放在积极寻找解决方案上。

与上司沟通的要领:
(1)站在上司的角度来思考。
(2)不要抱怨。
(3)多提方案,少提困难。
(4)积极聆听。

与下属沟通的原则:
(1)从关心下属的角度出发。
(2)沟通的目的是协助下属解决遇到的问题和帮助他们成长。
(3)就事论事,不翻旧账。

与下属沟通的要领:
(1)采用适合下属的语言。
(2)尊重下属的人格。
(3)换位思考。
(4)多聆听。

与平级沟通的原则:
(1)用宽大的胸怀与平级沟通。
(2)助人就是助已。

与平能沟通的要领:
(1)用感恩的心态对待平级,给自己的帮助建议和批评。
(2)体谅他人的难处。
(3)平时多建立“情感帐户”。

与外部客户沟通(其它合作单位)的原则:
(1)双赢思维,和作共赢
(2)站在对方的角度看问题。

与外部客户(其它合作单位)的要领:
(1)避免将自己的观点强加与对方。
(2)用我们的心态来解决合作过程中遇到的问题。
(3)因势利导,尽量不到触碰底线(底线是可以有利有自己,绝不要伤害对方)

管理就是要把复杂的问题简单化,把简单的问题流程化,把流程的问题再优化。

去做正确的事,正确的做事,并把事做正确。

一是“以德为先”
二是“务实为本”
三是“良好的团队精神”
四是“较扎实的基础知识”
五是“认同企业文化”
六是“较好的发展潜力”

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