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在线ERP项目交付时如何做到授人以渔

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发布于 2015/02/06 16:50
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  在线ERP项目实施工作完成之后,往往在项目经理和顾问撤场后,系统的应用程度往往就会出现下降,甚至是系统最终走到了停摆的命运。特别是在当前许多 企业的IT部门职责不明确,业务部门工作压力普遍较大的情况下,对于系统上线应用也是“运动式”的,公司领导关注了就用,一旦大家不再关注的时候,系统也 就烧开了的水慢慢冷却下来了。   这应该是企业方的责任呢?还是软件交付方的责任?很大程度上应该是软件交付方的责任。软件交付方的职责中,有一条很重要,那就是“授人以鱼,不如授人 以渔”,把客户的系统交付上线不是最张目的,教会客户如何运营和应用系统才是最终目的。而为了达到这个目的,项目经理或者顾问在项目现场应该做什么呢?确 切点说,往往是因为我们的项目经理或顾问做的太多了,项目经理应该在项目现场学会“多说少做”。   在项目实施阶段就让客户多动手、多思考,而项目经理少动手。但少动手并不意味着鼓励偷懒,而是告诉客户方法,指导他们如何应用,让客户知道为什么要这 么做,然后具体的流程梳理与操作让他们来完成。因为作为项目经理,要调配好手中的资源,公司内部有你的资源,客户方的关键用户也都是你的资源,这些资源都 要有效的利用起来。例如大部分工作都让他们来完成,包括流程梳理、方案编写与汇报、数据准备、权限分配、业务参数设置,工作流配置等,但每一项工作项目经 理都跟他们一起完成,指导他们怎么应用,为什么要这么设置,具体录入系统由他们完成。另在实施中也明确了各部门的系统应用岗位职责,同时在部门内部还指定 专人(称为部门信息管理专员),部门信息管理专员作为本部门系统应用的第一责任人,要熟练掌握系统应用,作为本部门系统应用专家,完成部门内部的培训,知 识传递等工作,所有这些职责都具体到部门和具体的个人,并通过公司的正式发文,让每一件事情能责任到人。责权清晰了,再加上项目经理的监控,执行的力度就 会进一步加强,系统的有效应用就会有保障。   通过这样一个过程,将在线ERP项目经理的职责—传授方法贯彻到底,只有这样才能确保项目最终上线应用的效果,也不会出现项目经理撤离之后的应用衰减问题。 文章转载自【china-saas.com平台】 更多资讯,请点击http://www.china-saas.com/a/ERPqijianban/

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