处理问题
做为项目经理，项目中总会遇到各自各样的问题，不太可能一帆风顺。问题有大有小，逃避问题无济于事，迎面解决问题才是项目之道。那么我们就来说说如何处理这些问题。
一、心态
每个项目都会遇到问题，而这些问题有大有小。遇到问题不能打退堂鼓，心态要平和，没有什么是一帆风顺的。有些问题不太可能马上就能想到解决办法，那么换个时间换个地点思考可能更好，比如我晚上睡觉的时候就爱思考问题，有一些时候问题都是在睡觉前想到的解决办法。
项目中遇到问题更多的时候不一定是坏事，作为一个刚入门的项目经理，这些都是给你们历练的机会。抓住每一个问题点，认真积极对待，事后做好总结与反思，问题处理的多了，这些都不是事了。
二、如何分析
- 问题紧急吗？
- 问题严重吗？
- 问题涉及范围广吗？
- 问题涉及人员多吗？
- 问题排查复杂吗？
- 问题引起的原因是什么？
- 可以如何快速修复？
- 是否可以找到功能研发者？
- 测试环境是否可以复线？
- 是否暂时有其他替代方案？
三、总结反思
问题的出现总有原因，原因是多种多样。对于一个项目经理来说，做好总结，将会是一个非常好的习惯。
- 问题出现的原因
- 当时有哪些影响
- 当时是如何解决问题的
- 还有哪些遗留点未处理
- 如何最大化规避这个问题或者这类问题
当然这个总结只是项目经理自己还是不够的，我们还应该把这个这些问题收集起来做一个复盘，让大家都能意识到这些问题。
四、举个例子
背景：我曾经带过的一个项目，由于是新项目，而且由于公司人员有限，一部分项目人员是从其他项目抽调出来，而另部分项目成员为新招。
问题：项目比较紧急，进行原型评审后就进入开放。但是前期开发老师工作量较大，接口开发只是简单自测，结果提供给前段老师联调的时候流程跑不通，导致开发阻塞，而我们的前端老师又处于磨合期，针对阻塞情况也处于等待接口开发处理状态。
问题具体原因：
- 接口开发未很好自测，阻碍前端老师联调
- 前端老师处于磨合期，主动反馈性不高
处理措施：
- 开了一个临时紧急会议，讨论目前出现的问题；
- 告知项目成员有问题一定要及时上报给项目经理；
- 我们使用postman按照流程顺序，调用api接口进行测试，有阻塞问题直接丢给接口开发人员优先修改，把已存接口流程跑通。
后续：
- 在复盘的时候针对这些曾经出现过的问题进行复盘。
