开放式办公环境真是个糟糕的做法

原创
2018/07/31 09:09
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简评:Basecamp 创始人 DHH 日常吐槽科技圈系列:谁决定并设计的开放办公环境?管理人员。开放办公环境看起来很酷,客人参观时倍儿有面子,但苦了工程师、设计师这些需要集中精力才能干好活的脑力劳动者。(via 湾区日报

并不是没有人喜欢开放式环境办公,其实是有的,只不过很少罢了。绝大多数人都不喜欢开放式办公环境,或者说根本就是厌恶它。

DHH 在 Twitter 上发起的投票 但为什么这么多人在开放式环境办公呢?当然是没办法。因为管理人员喜欢开放式办公环境,他们机动性很强,不需要长时间在安静的场所集中注意力办公。因此鲜有管理人员关注那些需要整段时间进行创意工作的人员了。

这些管理们负责办公室的招租,还有工作场所的装扮。当与投资人面谈,或者记者前来采访时,开放式办公室无疑是这些活动的最佳背景。

尽管管理人员认为开放式办公有利于更好的合作,然而一项研究报告表明,这完全是扯淡。

很多公司的办公室拿掉了墙壁和门,改造成开放式办公室,因而员工们几乎都人手一耳机戴在头上,以隔绝干扰集中注意力,并用邮件和即时通讯来交流,这导致了面对面的互动率直线下降。

我(此处指代原作者 DHH)对开放式办公的厌恶可以追溯到千禧年那段时间。当时我在几家开放式办公环境的科技公司工作,这种环境太让人分心了,我的工作质量受到很大影响,我的心理健康也是。如果我在传统的开放办公环境下工作,我是做不出 Ruby on Rails 的。

唯一让我有点安慰的是,我背后至少还有一堵墙,给了我一点心理安全。

然而之后管理层决定,让我们去圆形办公桌,这意味着有一部分人会背对着走廊,每个经过的人都会看一眼我们的屏幕。这个决定一度引起了骚乱。

现在,开放式办公室还是一个连续体。在同一个空间中有各种部门的人 —— 销售、技术支持、程序员、设计师……不同的部门对安静条件和开放式会话环境的要求是不同的,混在一起办公的感觉简直不要太糟糕。

一个不那么糟糕但也不算太好的方案是 —— 一个房间里仍然有几十个人,但他们都来自同一个部门或者是相似项目组的成员。比如程序员们在一组,技术支持在另一组。但即使是同一领域内,不同人对不同的谈话干扰和中断感受也是不同的。而且我们还应该注意到,仍有一批富有创造力的人是喜欢开放式办公环境的。

如果可能的话,可以配置 10 人间的小型团队房间,最好是少于 6 人。有些人尽管很厌恶开放式办公环境,但是对这种小人间的配置还是很喜欢的。

其实这些都不是新的观点,早些时候就有研究显示,开放式办公往往是压力、冲突的来源。然而这居然还是默认的办公环境,真是讽刺。

我们通过强迫绝大多数讨厌开放式办公环境的人在这个条件下工作,消耗了大量人的精力,使其工作满意度下降,仅仅是为了管理人员喜欢这样的配置?为了它在几张通稿的照片中看起来不错?为了给访问公司的投资者留下深刻的印象?

Get outta here.

原文链接: The open-plan office is a terrible, horrible, no good, very bad idea

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