交互设计中什么情况下适合用弹窗?什么情况下适合新页面打开?什么情况下适合新页面覆盖?

08/31 13:33
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博物馆

如果你去一家博物馆参观。博物馆里面是一个大厅,大厅可通往不同的展馆。展馆之间不互相连通,以致你每次都需从大厅出来再去到另一展馆。而且每个展馆你只要看过,自动关闭,你不能再看第二次。你对此作何感想?
相反,假设展馆之间是互相连通,你可以连续地看不同的展馆,不用返回大厅。而且展馆不会自动关闭。你会不会觉得这个博物馆稍微人性化一点?

所以新开窗口更适合浏览型场景或共存型页面。例如:用户从商品列表页点击某一商品,到商品的详情页(或购买页)。此时用户可查看商品的详情(2级页面),或者回到(1级页面)列表页继续浏览,甚至两个商品来回对比查看。

 

这种浏览型的情景便适合使用新开窗口。因为用户更有可能在不同的独立页面来回切换。

出入境填表
你打算去香港旅游几天。在出入境关口填表处,工作人员拿了一张表让你填。表上面是你的个人信息。你花了3分钟填写完,她并没看一眼就又给你一张新的表,这次是家庭信息。陆陆续续,你有了6张不同的,已经填写好的表。这时,你告诉她,你已经都填好了。工作人员拿过来一看,在第一张表处说,由于你第一张表有效证件没写身份证,所以后续6张表关于证件的填写都要改一遍。请你把6张表的信息都同步一遍。你会不会奔溃?
换一种方式,如果她每次只给你一张表,你填写完,她校对一遍。错误马上改正;正确马上通过,并且后续不需再填类似的信息。一张一张表到全部通过为止。这个体验给你的感受是否更流畅一些?

适合单任务场景或进程型页面。例如:用户按照步骤填写注册信息,或进入购买流程。用户填写完第一步的信息,进入下一页面,前一页面就不必存在。页面之间有严密的逻辑关系,不能共存。共存反而会引起用户的混乱。

 

保安检查

你正在去你10年没见面的小学同学的家里做客。进了小区后,保安拦截了你。他表示你需要登记后才能继续去住户的家。所以他把你带到500米开外两圈田径场那么长的保安厅里,要求你填下自己的名字和电话号码。你还得原路返回到原处。你会不会觉得很郁闷?
相反,假设保安只是微笑着拿着登记本和笔,耽搁你10秒钟填个信息,他就静悄悄地滚了。你又可以很快到你同学家。你会不会觉得这个保安稍微体贴一点?

弹窗更适合临时性、补充性或突发性的情况展示。例如:用户收藏一类商品时,需要先完成登录,然后再收藏成功;或填写收货信息时,可弹窗管理收货地址。弹窗作为当前窗口的信息补充,或独立于用户主任务外的必须流程(收藏必先登录)。所以往往弹窗的信息负载量较小。


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