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CRM、DMP、CDP都是什么?有什么区别?

Markter对CRM系统(Customer Relationship Management System,客户关系管理系统),营销自动化等概念都已经比较熟悉,也许DMP(Data Management Platform,数据管理平台)也多多少少有些了解。...

前天 18:12
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简化和扩展机器学习生命周期的7个人工智能趋势

随着人工智能(AI)变得越来越普遍,每个行业都竞相开发人工智能AI解决方案来推进它们的用例,围绕生产环境部署出现了实际的挑战。 在我之前的文章中:如何从实验转向构建生产机器学习应用程...

08/30 10:19
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CRM战略规划及实施

随着高级客户关系管理(CRM)的引入,企业终于能够将客户放在最前沿。但是,这项技术只能做到这么多。实际上,尽管 已经证明CRM可以平均让每个销售人员的收入增加41%,但据估计, 43%使用C...

08/26 15:53
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如何从实验转向构建生产机器学习应用程序

机器学习( Machine learning , ML)是一门无需明确编程就能让计算机运行的科学。在过去的十年里,机器学习给我们带来了自动驾驶汽车、实用的语音识别、有效的网络搜索,以及对人类基因组的极...

08/16 17:02
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ERP选型必备| 准备工作、厂商、建议和注意事项

接触过ERP(Enterprise Resource Planning 企业资源计划)的人,大多应该都听说过这样一句话,横竖都是死,ERP有这么可怕吗? 其实不然,企业信息系统如ERP和CRM建设的重要性不言而喻,是企业...

08/09 16:54
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人工智能AI对客户服务的影响:聊天机器人将扮演更重要的角色

根据Salesforce 第三版“服务状态”报告,Salesforce Research调查了全球3500多家客户服务代理商和决策者,以确定: 服务机构面临的最大挑战和优先事项; 客户服务代理角色的变化; 人工智能(...

07/31 09:38
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什么是物联网(IoT)?物联网有哪些平台和优势?

什么是 物联网? 物联网即Internet of things( IoT),最早由Kevin Ashton于1999年命名得来。 根据某知名企业给出的定义:物联网是一个物理对象(车辆、机器、家用电器等)组成的网络,使用传感...

07/26 10:35
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Salesforce的Assets(资产)有什么作用?

如果你使用了Salesforce crm一段时间的话,会发现Salesforce有一个叫Assets的标准对象。很多同学在实际项目中通常都会将这个对象隐藏起来,感觉这就是一个鸡肋的功能,但是Assets真的是一个鸡...

07/22 17:21
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如何做好CRM系统后续管理工作?如何提高使用率?

好消息是:Salesforce CRM终于上线了! 但是…… CRM上线后应该如何管理?CRM的使用率为何上不来? Q1:陌生的系统,不熟悉的流程。 当销售第一次进入到系统的时候,他们感到非常困惑,不习惯...

06/28 17:28
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敏捷开发和瀑布开发模式有何区别?

最近和朋友谈起敏捷开发(Agile Model)和瀑布开发(Waterfall Model)模式,很多人认为敏捷开发是未来的项目实施的趋势,瀑布实施太老土已经过时了。另外确实一些跨国企业如索尼,联想也在使...

06/19 15:44
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ERP、CRM、SCM 区别和联系

ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理系统)、CRM(客户关系管理)是当前企业信息系统三大热门话题,无论是ERP、SCM 还是CRM其根本目标都在于提高企业管理水平,提高企业核心竞争力。本文怡海软件...

05/30 16:19
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CRM系统是什么意思?你真的理解了吗?

CRM即客户关系管理(Customer Relationship Management ) 最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。 21世纪...

05/24 16:50
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ERP项目实施攻略:把握5个关键成败点

基于ERP系统的作用,我国企业实施ERP项目的热情越来越高,但实施失败的也不在少数,为减少实施过程中的代价。这里怡海软件提醒大家有以下几个值得注意的关键控制点。 一、项目时间表 时间表是...

05/17 15:50
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成功推动企业数字化转型的对策

数字化转型是一段旅程,而不是终点!这是一项通过使用新的数字技术驱动价值和增长的业务模式,如云、移动、社交、区块链、3D打印、大数据、先进的分析和可视化、机器人技术、数字双胞胎、物联...

05/10 16:24
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生态PaaS平台火了,成云计算增长最快的细分市场!

云计算的服务模式有三种,分别是软件即服务(SaaS,Software-as-a-Service),平台即服务(PaaS,Platform-as-a-Service),基础设施即服务(IaaS,Infrastructure-as-a-Service)。平台在中间,...

04/24 17:40
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销售管道管理和销售预测,管理者更应该关注哪个?

销售管道,也叫做销售漏斗(SalesPipeline),它是一个形象的概念,是对销售过程控制的重要分析工具。销售漏斗通过对销售阶段的分析能够掌握销售的进展情况,是量化的对销售过程的管理方法。...

04/17 15:02
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CRM实施的十大问题与解答

从首次接触到提供长期帐户服务,CRM客户关系管理系统 成功帮助企业与客户进行各方面的合作。但是您是否存在以下疑问?怡海软件针对这些疑问,整理了10个CRM领域比较热门的话题,一起来看看大...

04/10 17:09
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Salesforce物联网云(IOT)介绍

什么是 IoT(物联网)云? 准备好了解物联网世界了吗?这个世界可能是由通过电子学、传感器和软件嵌入的联网的设备和其他物体组成的,物联网的世界是由健身追踪器、应用、汽车、路由器以及无...

04/03 17:18
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客服指标分析解决方案

大多数企业对客服部门的工作绩效考核设置了很多指标,如以下示例: 关于客服部经理关键绩效考核指标有: 客服工作计划完成率:考核期内客服工作计划完成率在____%以上。 客服费用预算节省率:...

03/29 14:26
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什么是CPQ?以及为什么选择Salesforce?

你和你的销售团队希望更快的赢得交易,这是你使用Salesforce的一个原因。这也是一个很好的理由花时间学习CPQ的原因,在这里你会了解Salesforce CPQ,这是一个原生的Salesforce应用程序(在F...

03/20 15:23
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