横跨阿什菲尔德区议会、克拉克曼南郡议会、克罗伊登议会、哈伯勒区议会和默瑟尔山谷家园的17名成员与智能自动化和客户参与解决方案供应商Netcall联手，设计和建立一个环境卫生检查应用程序。这个平台对于使酒吧、餐馆和其他提供食品的机构在停业后准备重新开业至关重要--这反过来有助于振兴高街和酒店业。它还将帮助学校、托儿所和护理院在私人准备食物时保证公众的安全。
COVID的限制使得进行实际检查的过程更加困难--由于只有28天的时间来完成远程和实际检查，地方当局一直在努力有效地确定案件的优先次序并满足这些服务级协议。因此，一个能够与现有系统集成的高效应用程序是必不可少的。
使用Netcall的地方政府低代码解决方案，Citizen Hub，该团队面临的挑战是在短短五天内建立该应用程序--从最初的开发到完成和演示。这个过程的第一天从规划开始。地方当局通过虚拟合作，从内部和外部的角度，找出应用程序的确切需求。这需要围绕现有流程的痛点进行讨论，以及如何改进这些流程以优化当局和用户的检查预约体验。从这个初始规划阶段，Netcall团队能够得出应用程序的一组关键要求。这些要求包括：
- 专为食品卫生官员设计的食品卫生评级计划（FHRS）界面。
- 简单的、预先填入的虚拟和实际检查表格
- 轻松访问案例文件和信息
- 自动通知、电子邮件和短信，以保持企业的更新。
- 自动日程表生成器，包括定时器和服务水平协议
- 程序化的检查导入和自动添加多个案件的能力。
经过一天的成功合作，所获得的见解被用来编写流程，并作为应用程序的基础。从那以后，Netcall的建设团队直接开始工作，使用设计冲刺方法来建立应用程序的流程。由于低代码平台的易用性和拖放功能，开发速度大大加快，与通常数周或数月的流程开发时间相比，只需几天时间。
现在，新模块已经完成，它为酒店企业提供了请求检查的能力，而理事会可以安排、确认进展和安排后续访问。食品卫生官员现在使用的用户友好界面，意味着可以从一个地方访问所有的案例文件，以及相关的文件、检查历史、笔记和信件。官员们现在可以很容易地跟踪检查的状态，并在结束后将案件标记为完成。确认和通信电子邮件是自动的，有助于减轻官员的行政压力，使案件得到更快、更有效的处理--同时使企业在整个过程中保持知情。
Netcall的市场解决方案专家Simon Pike评论说："地方当局正面临着越来越大的压力，他们需要更快地应对变化，这一点从未如此迫切。改善环境卫生检查的过程只是低代码可以帮助的一个领域，通过快速开发软件应用程序来提高工作效率。我们很自豪能够成为这个项目的一部分，并帮助地方政府建立一个真正能够发挥作用的应用程序--不仅在改善内部流程方面，而且在使酒店企业在经历了极具挑战性的一年后重新开始运行方面"。
