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原创
2017/06/27 16:06
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背景介绍

随着海量请求、节假日峰值流量和与日俱增的系统复杂度出现的,很有可能是各种故障。在分析以往案例时我们发现,如果预案充分,即使出现故障,也能及时应对。它能最大程度降低故障的平均恢复时间(MTTR),进而让系统可用程度(SLA)维持在相对较高的水平,将故障损失保持在可控范围内。但是,经过对2016全年酒店后台研发组所有面向C端系统的线上事故分析后发现,在许多情况下,由于事故处理预案的缺失或者预案本身的不可靠,以及开发人员故障处理经验的缺失,造成大家在各种报警之中自乱了阵脚,从而贻误了最佳战机。

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