甄知燕千云与汉得智能制造深度集成,革新智能化提单服务

原创
2023/12/11 11:12
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当今,以数字技术为代表的新一轮科技革命和产业变革加速推进,全球正迈向数字化新时代。在数字化转型浪潮下,企业必须主动顺应时代潮流,抓住机遇,迎接挑战。在数字技术和解决方案的驱动下,推动企业提升效率、降低成本,增强综合实力和核心竞争力,赋能高质量发展,赢得发展先机。 作为业界知名的企业数字化服务商,汉得旗下的智能制造产品及方案与甄知科技燕千云进行深度集成,打通云上生态,通过嵌入式提单功能,为企业提供全方位的数字化解决方案。

汉得智能制造

汉得智能制造事业部,是一支规模领先、能力全面、体系成熟、经验丰富的制造业数字化转型服务团队,拥有研发、销售、交付一体化结构。在近20年的时间里,成功为超过400家中大型企业工厂提供数字化转型规划或系统落地服务。

汉得拥有完全自主知识产权的MOM系统——汉得协同制造平台HCMs,能够为制造企业的数字化工厂建设提供一站式的服务能力。

汉得资产生命周期管理ALM,是一款专门针对企业资产全生命周期数智化管理的产品。

汉得高级计划排程系统HCMp(即APS)诞生于2005年,在计划协同、执行协同方面都有着行业领先的方案和系统解决能力。

甄知科技

甄知科技,由汉得信息孵化而成,凭借汉得信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解,打造了猪齿鱼和燕千云两款产品,专注于“强IT”、“强服务”产品级解决方案。

“强IT”表现在助力企业实现IT建设运维一体化,IT资产管理流程化,IT技术开发平台化,知识管理智能化;“强服务”表现在助力企业搭建数字化员工服务中心,数字化客户服务中心。甄知科技,始终致力于将“强IT”、“强服务”理念、方法、实践沉淀为数字化产品,推动企业数字化建设。

 

燕千云嵌入式功能是为了更方便地解决企业在使用其它软件或系统时遇到的问题而设计。传统的提单方式可能需要用户从一个系统跳转到另一个系统,或者进行多步操作。

嵌入式提单系统减少了这种中断,使用户能更流畅地完成他们的提单任务,一旦出现错误或问题,只需一键,就可以直接进入燕千云的提单系统。

更重要的是,燕千云嵌入式系统能自动获取当前页面的报错信息,并将其带入单据中。这不仅大大简化了故障报告的过程,也让问题解决更加迅速和准确。

汉得智能制造与燕千云深度集成 服务互联

汉得智能制造与燕千云通过生态集成,燕千云可以利用智能制造平台的标准服务和功能,帮助企业提高产品研发和项目实施的效率;

与智能制造的数据中台结合,实现对企业数据的全面管理和分析,为企业决策提供有力支持;

与智能制造技术中台的深度集成,为企业提供更加稳定可靠的系统运维和员工服务,帮助企业提升运营效率和用户满意度。

01 免登录便捷提单

集成燕千云后,企业无需跨系统,可直接在汉得智能制造平台实现免登录进行问题反馈。系统能自动获取页面关键数据,报错信息、账号、手机号、邮箱等数据,自动填写至提单页面,根据用户的问题描述,还可智能推荐最佳解决方案,减少重复问题提交,推动企业降本增效。

02 无需跨系统便捷查看工单

集成燕千云后,企业无需跨系统,可直接在汉得智能制造平台查看提交过的工单,点击编码即可进入工单详情查看具体工单,便于跨系统响应和及时反馈。

03 智能助手提升服务效率

在汉得智能制造平台,企业可通过燕千云系统与智能助手1V1对话,打造企业专用智能小助手。智能小助手24小时在线问答,推送对应相关知识、问题解决方案和个人相关的单据给到用户,同时也支持访问后台在线客服,进行1V1人工服务。

04 处理流程可视化 可追溯

在汉得智能制造平台,企业用户可直接查看问题处理情况,任何页面中都可通过帮助按钮,查看个人历史提交过的问题。

用户与处理人可针对单据及时沟通,提升单据处理效率,沟通过程可记录、可追溯,并集成微信端接收单据更新信息。用户可通过公众号接收进度反馈消息,及时了解问题处理进展。

05 企业知识文档自助解答 知识共享

企业管理员可在汉得智能制造平台上传、维护相关企业文档,操作手册及常见问题等,提供用户自助解答渠道,企业用户可跳转查看,同时支持分享、评论等操作,帮助企业提升管理服务效率。

汉得智能制造平台与甄知科技燕千云的深度集成,为企业数字化转型提供强大的支撑与动力。

通过汉得智能制造平台的优势和甄知科技的综合解决方案,企业能够更加高效地进行产品研发、项目实施和系统运维,加速数字化转型,实现提质增效,释放企业数字化高质量发展新动能。

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