1. 研发对于IT公司来说的核心价值是什么
最简情况下,一家公司应该有三块事情:营销、研发、支撑。公司都是卖东西的,研发负责东西的生产售前售后,营销负责把东西卖出去,支撑则是人事、财务、后勤等各种支持类的业务。
所以研发首先要明白自己的定位,生产就是生产,不管叫做“码农”,还是叫做“创新”,还是叫做“技术驱动”,你都是生产部门。作为研发系统的旗帜、领袖、吉祥物,可以走高大上路线练得一口好活,但研发管理者要注意,不要高估自己,也不要低估自己,不卑不亢,让生产回归生产,做好自己的事情。
总的来说,在企业运营过程中,技术的角色是变革生产过程、提高管理绩效、重构商业形态。但不同类型公司里研发有不同的定位,由此带来研发不同方向的价值,进而决定了不同公司研发管理的天生不同。所以要想搞清楚自己的研发管理应该怎么干,就得先弄清楚自己的核心价值是什么。
这是研发管理三部曲的第一部,讲的是认知、定位、价值。后面还会另有文章讲该做什么,怎么做。
1.1. IT外包公司
对于IT外包公司来说,一般都号称卖产品与解决方案,但最核心的还是卖技术人才服务(人力资源外包)和技术服务(项目外包)。典型公司有软通、海辉、文思、中软等。
对于外包公司来说,最核心的竞争力不是技术有多牛,而是快速响应、资源调配整合、项目成本控制等方面。所以一般外包公司的传统强项在于招聘、售前、项目管理等。
厉害的外包公司人力资源能力很强。能够在短期内完成大量的人员招聘,对于如何让人员自动辞职也很有一套(所以不是优秀而是厉害)。这种公司对于人员的劳动合同也更加灵活。比如哪里政府有优惠政策,就可以大批量招聘毕业生培训生,把合同签到有政策的城市。对于已经工作了的人员,可以把社保管理委托给前程无忧们。而由于拥有大量的人力资源,所以在不同项目间协调资源的能力也会更强(不代表对员工的职业规划能产生有利影响)。
售前能力强也是外包公司的必备武器。各个BU/事业部之间都会相互支撑是必须的,有项目先全力拿下(当然拿下之后去做的人可能就是另外一波了)。除了公司内部的协同支撑,售前本身的能力也需要很强,因为售前往往是在你还不理解甚至不了解那个行业或者业务的时候开始的,而到了投标的阶段你就需要用自己的专业能力去说服客户。所以一般售前的套路都是上来一波公司介绍,先说业务遍布全国全球全行业;然后什么CMM, 6Sigma, ISO, PMP,各种牛逼证书满天飞,来证明专业可靠;接着各种案例摁过来说明做过很多类似工作;再弄个项目组织架构图把BU和PMO的一干老板都放上去,以证明足够重视;最后再来几个售前的履历,必须是知名外企的没听说过的英文名项目。先拿到一血再说(对不住列位看官,俺跑偏了)。
项目管理能力更是三板斧中的大杀招。售前可以装逼,但是项目就装不了啦。外包公司接的项目,一般都是外围项目、焦油坑项目、需要堆人的项目,对甲方来说不挣钱的项目等等,而公司还要利润,所以一般压榨项目都比较厉害,对于项目经理的综合素质要求比较高。因而一般外包公司出来的真的项目经理(不能是假的),一般基础素质都还是有的。有追求的外包公司至少都会有PMO,有组织级的项目管理制度和知识库,这些一般都是公司初期的大神折腾出来的。当然,各路项目经理和售前是否真的去看了?是不是持续改进的?很多其实都没有落地(二叩首。。再度跑偏)。但如果你遇到,真的应该去看一看,可能会感觉有过时的内容,但里边一定能找到很多财富。有PMO,有PPQA,有各种保障制度,是为了保障项目能做到60分。
说到这里,其实IT外包公司研发的核心价值是什么就很明显了。招聘是属于支撑域(人力资源)的,售前和项目管理才是研发域的。一般来说,在外包公司中的研发,长期看售前和项目管理才有更多的机会。
1.2. 企业信息化公司
如果说IT外包公司是八仙过海各显神通,那企业信息化的IT公司一般会聚焦于某个(或某些)特定的行业或者产品。所以他们一般在这些行业或产品一般都有着一定的沉淀。典型的公司,业务管理类(金蝶、用友、泛微、启明星辰)、行业应用类(金证、中兴软创、南瑞、普联、明源)。
这种公司研发的核心,必须是业务、业务、业务。如果都不了解这个行业或者产品,那有怎么能做到专精呢?必须有一批业务专家。所以作为研发,核心的价值在于两个层面。首先是理解业务、理解产品、理解客户、理解行业,在理解的基础上能够想得更超前。然后就是怎么运用技术去支撑业务。这些技术不一定非得是最新的,但一定得是对行业来说最适用的。当然,新技术也必须去关注,去关注那些现有技术处理不好解决不了的问题能否通过新技术去解决。
在这种公司,研发的核心价值有三个层次:第一层是运用技术更好的去支撑业务;第二层是用技术推动业务,用自身业务经验(服务很多客户)帮助客户;第三层是去用经验积累去影响行业。在这点上明源、泛微玩儿的最6。有兴趣的可以去关注一下明源的微信公众号,非常好。
1.3. 解决特定场景和问题的产品公司
这种产品公司商业上最容易理解。普元、帆软、赛瓦、葡萄城都是干这个的。根据产品的不同,既可以小而美(比如帆软),又可以黑又硬(普元)。
在这种公司里,研发的价值才是真正回归到研发上。花同样的精力,肯定是聚焦到一个特定的场景上后,才能带来深度。而特定场景正是需要的深度。长期研究同一种技术,必然带来10000小时效应。普元和帆软就不用说了,一直在干同一件事情。赛瓦是做可视化的,葡萄城是做插件的,他们都一直耕耘在特定的领域里,他们的客户,往往是其他的软件公司。
这种公司的核心价值就在于技术。虽然他们的专家人力资源成本可能高一些,但是因为需要的人少,又可以复制,所以成本其实并不会更高。这种公司的风险就在于这个特定场景是固定的,它的体量和想像空间也有限(普元特殊一点,算是例外)。
1.4. 互联网公司
互联网最热闹,钱最多,是非也最多。研发的价值在哪里?不同的公司玩法不同,羊毛出在猪身上狗买单,谁都能来说一说。这部分网上说的很多,加上上文其实也涵盖了一些,就不再单独说了。