过去十年,中国发展最快、最火的是什么?房地产和互联网。城市化进程带动了房地产,房地产带动了基础设施建设。互联网也从门户时代走到了WEB2.0,从最初的新闻浏览变成如今深入每个人日常生活的方方面面。这个阶段,互联网基本上是2C的。一方面因为2C是互联网最重要也是最有价值的地方,另一方面也是因为国家通信基础宽带的建设,让网络走进千家万户,再加上4G及伴随智能手机的发展,让2C的互联网公司真的是结结实实站在了风口。
相比之下,企业应用这个词被人提起的少得多,远不如再上个十年企业信息化(财务>MIS>ERP)那么引人注目。并没有像互联网领域那样产生那么多的有影响力的公司或者话题公司。但是到了最近两年,似乎企业服务又抬头了,包括很多的互联网公司,好像想起了还有企业应用这回事。我是做企业应用的,所以我也想简单说说对企业应用及服务的理解。我们可以通过以下几个问题来看。
1. 未来是企业软件还是企业服务?
相比传统介质(CD光盘)类或交付(项目)类的企业软件,互联网应用服务在价格、质量、安全性、稳定性、更新速度等各个方面有着天然的优势。为什么互联网应用有这些优势,这不是个新话题,所以就不展开细说了。只说一下云计算。
在企业软件网络化、互联网化、服务化的过程中,云计算就成了一个必然经历的过程,而大数据也真正有了落地(存储+分析=>价值)的可能。对于中小微型企业来说,运营成本敏感,用户体验敏感,管理精细度不敏感,数据安全性不敏感,是他们的特点,互联网应用服务是他们的归宿。而对于大型和巨型企业来说,个性化的需求,跨地域甚至跨时区的管理要求,各种信息安全的考量,很难完全依赖公有云。私有云是其首选,其次是混合云,而这其中对于国内中大型客户,保守的还是居多,私有云往往是政治正确之选。这种建设多是面向外部专业公司的采购,由于定制化程度高,其实也已经不是产品而是服务了。所以企业服务才是未来的方向,而且是互联网化的企业服务(即使是内网大型定制,也需要互联网技术,也需要打通内外网的部分)。
2. 站在今天来看,企业和互联网的互动在哪里?
首先是基础设施类。公有云(阿里腾讯青云等)已经不是新鲜的东西,大玩家小玩家还有很多IDC转型过来的玩家一大坨,主要集中在IaaS和PaaS。除此之外,性能、安全(听云、知道创宇等)看起来发展的也不错。
其次是标准化产品类。OA、考勤等通用型的产品(eteams、外勤365等)。这两类都是适用范围比较广,具有相对普适性的,或者支撑型的产品。
3. 企业应用及服务是怎么跟互联网走到一起的?
捋一捋。到了今天,2C在大方向上已经没有什么蓝海了,几乎每个细分领域都有巨头或者巨头的背影。没有了先发的红利,下一步该怎么办?
实体经济萎靡,金融风险凸现,房子不能再涨这么快了,拿什么推动?想想还是得回过头发展实体经济,特别是制造等等第一产业和第二产业。但是怎么发展呢?搞研发是企业的事情,不是一朝一夕的事情,企业干不干得来这个事情太复杂讲不好,哪里是入口?用2C市场练就的技术能力和产品能力来带动传统行业。这是很自然的你情我愿。政策是什么?表扬你,鼓励你,不用花一分钱,花了钱也都是从你这里收走的钱。为什么不鼓励?到了这一步,原来属于老百姓的互联网开始越来越多的企业产生互动。
4. 未来企业服务中哪一块业务会发展最快?
我一直认为是2b中的2c那部分,其实这个2c的叫法不太恰当,但前两天看了阿朱发的《互联网化企业软件应该具备什么功能》一文,我豁然开朗,我想的2c其实就是他说的外向型业务。而这恰恰也是saas公司最好的切入点。因为外向型业务要求更灵活,变化更多,机会更多,离终端最近;而内向型业务则没有那么强大的原生动力,更保守,也盘踞着更多地头蛇。以现实印证,现在大家都在做的直销银行。再比如,IT很重要但是普遍做的还很烂的保险行业。仔细想想,这样就更能够理解了。
5. 未来企业应用服务的独角兽在哪里?
这里其实有点标题党,我不懂经营,说不好这里边谁会成为独角兽,而且也很难想象企业应用服务这么保守的市场能产生独角兽(10亿美元以上估值,并且创办时间相对较短的公司)。但可以说说独角兽或者接近独角兽的公司最可能所属的细分领域和最可能的出身。
首先,我认为云计算这个领域最有可能出现独角兽(当然这里指的不是阿里腾讯的公有云,他们未来发展得更好没什么好稀奇的)。IaaS是企业IT的基石,PaaS是企业IT发展演化支撑业务的核心动力,SaaS则能够解决企业在特定场景下的痛点。中小微企业采购通用产品服务,中大巨型企业则采购定制服务。
上面已经讲过,现在是内有自身转型升级的原动力,外有竞争对手的激烈对抗,上有国家政策的支持。还有哪一种IT产品服务能覆盖到各行各业的需求,对各行各业产生影响,具有一定的可复制性和持续产生价值的能力?好像只有云计算。大数据吗?没有云平台的强大存储能力怎么存储大数据,没有云平台的强大计算能力怎么挖掘大数据的价值?物联网吗?现在仍在探索如何应用的物联网,必须借助云计算的计算能力(如语音识别、图像识别、AI类)才能发挥更大的作用,而且只有当云计算布局基本完成后,才可能产生更大的价值。移动互联网?所以,我认为云计算是未来十年企业应用服务的核心。
其次,再说说独角兽可能的出身。从参与行业的形态上来看,企业软件公司有三种。横向、纵向和混合。横向是那些产品服务公司,哪个行业都是其潜在客户,比如不管是哪个行业哪家公司,大多都是需要OA的。这种公司走的是产品及对应业务技术的深度。纵向是那些行业公司,专攻某一个行业,提供的是一揽子工程和服务。因为只面向单一行业,所以必须深入这个行业才能做大做强,多元化的软件服务是必然的。最后是混合,这种大多是外包公司或者涉足多个行业的纵向公司。出身的问题,就基于以上这种分类来说。
现在云计算公司从活跃度来讲,主要是横向的。当然也有一些纵向和混合的,主要集中在传统企业服务或者外包公司。那往未来看,独角兽会出现在哪里?我的观点是,在公有云领域,横向云计算公司会成长起来;在非公有云领域,情况稍微复杂,可能最终走出来的人是横向云计算公司与混合公司的结合体。
最后说说我的分析吧。对于公有云来说,公有云作为标准化产品,是横向云计算公司的强项,而且面对大众,没有行业边界,客户量巨大且具备持续活力。对于非公有云来说,为什么不是横向公司?横向公司的人员体量往往不大,很难支撑海量行业与客户,往往这种公司以产品研发见长,工程师创始人也未必喜欢做成一个人员规模很大的公司。为什么不是纵向公司?纵向公司的特长是理解行业理解客户理解业务,而不是理解技术,在产品层面不具备优势,最新的技术只是他们的一个营销手段以证明自己紧跟潮流且是一揽子工程。为什么不是混合公司?混合公司相比纵向公司有跨行业优势,但也有限,本质上还是事业部制,事业部都是独立单元也就是纵向公司,面临跟纵向公司同样的问题。出路在哪里?只有混合公司与横向专业公司的合体,才能发挥各自的优势,把事情做大。而当面对内部风险和外部市场环境变化时,只有这种合体才更有可能渡过寒冬,倚仗的就是合体的资金优势,还有东方不亮西方亮。当然,这需要横向公司创始人考虑好自己未来的定位,是否愿意接受这种转变。