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如何不被程序员(RD)们嫌弃--写给那些血气方刚的产品经理(PM)

魏邪乎
 魏邪乎
发布于 2014/07/21 15:25
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编者按:本文是来自X小姐的第四篇投稿,第一篇文章《一个至今没做出靠谱好产品的产品经理是这样活着的》,第二篇文章《一个初次创业的互联网P民是 这样被投资人拒绝的——写于没有拿到任何投资意向书的某清冷夜晚》,第三篇文章为《针对女性开发的互联网产品还敢再男性思维一点么——来自白富美女票们的 哭与泪》。

最近有位刚做PM(产品经理)的小伙跑来跟我控诉,说公司技术部的RD们(程序员)个个不给力。需求过了千百遍还是理解错,或者就是简单回一句“做不了”,表情如死灰。

这位PM血气方刚,张牙舞抓,脑子里总有一千万个新产品需求的想法扑腾着。他咄咄不停的抱怨RD们不配合,能力差,懒惰,没思考能力,没品位,顺带连抠脚味儿太大这种事也强烈谴责了。“擦,老子明天就去学编程!” 哎,我发现PM们都特喜欢说这句无比励志的话呢!

面 对他,我的心突然惆怅起来。几年前的自己也差不多是这个模样,懵懂如白纸,但谁又知道这样的PM,在很多RD的眼里就是个傻逼吧。身为一位女性PM,我至 今为止并肩合作过的RD团队超过8组共200多人(动荡曲折的职业生涯啊),受过的委屈流过的泪就不在这里赘述了,打算留着以后写小说。今天我只想浅谈一 些自己总结的PM与RD相处之道,所谓人艰不拆,希望大家看完后能更理解彼此“都不容易”的立场。

PM眼里的RD分成两种:能沟通的,和不能沟通的。后者占90%。(呵呵)

如 果你跟我一样,是个没有技术背景的PM,估计你会觉得世界上 “不能沟通的RD” 占九成以上。难道不是吗!每当你斗志昂扬讲完一个伟大的产品计划,期待看到RD激动的眼神,却发现他们真的一点儿不兴奋。给面子的RD会干巴巴的问:“什 么时候要 什么时候开始 设计稿确定了没 产品文档写完整了没。” 不给面子的RD则会当场质疑你,“这个新功能你到底想清楚了吗?!老板又风花雪月拍脑子了吧?!这么做有数据依据吗?!做过市场调研吗?!老用户会因此流 失吗?!能保证上线后不再改了吗!?@#$%^^%%$$#@% #$%^^% ” 真的是没法儿做朋友啊!

曾经有一个自以为很牛掰但其实 能力已经跟不上时代的RD总监,在kickoff会议上把我所有的需求都推翻了,让我差点在十几个老男人面前哭鼻子。话说人在经历苦难后,要么变乖,要么 变坏。这种迫切想要搞定RD,让他们听命于我的心情,实在太强烈,于是我学会了通过非正规途径收买RD的心--比如请他们吃KFC啦,陪他们聊黄色笑话 啦,穿低胸装秀黑丝大腿啦。在这些努力之下,我和RD的关系改善很多,他们开始敞开心扉,解释他们对于新需求的负面情绪到底从何而来:有时是因为实在忙不 过来,有时是因为实在无法理解这个功能有什么意义(至少他们自己肯定不会用),有时是因为PM不但不调解现有项目的优先级,反而还每天做梦,想些有的没 的,让他们极为恼火。而负面情绪最大的根源,则是他们对这个项目失去了信心,觉得反复改版却一直没有大的突破,老板和PM都应该去吃shi。

正当我沾沾自喜,认为自己靠美胸美腿赢得了这场战役时,一个Ruby程序员幽幽的跟我说 “我好喜欢你的门牙。” (鸦。。。你们果然是无法沟通的生物。。。)

RD眼里的PM也分成两种:有脑子的,和没脑子的。后者占90%。(呵呵呵)

没脑子的PM,RD们是打心底森森嫌弃你的。嫌弃你的理由可能有以下三点,欢迎对号入座,我们一起舔伤口:

嫌 弃理由1:你没有自己的想法。听清楚哦,我说的是RD们“认为”你没有自己的想法。这个话题实在很辛酸,哪个PM会没有自己的想法呢,就是想法多的溢出了 脑门儿才跑来当PM的啊魂淡!!但是PM的生存环境无比艰辛,很多决定都身不由己(尤其当你有一个心思活络的老板时)。于是,有些PM选择推卸责任,两手 一摊 “老板说必须做” ,急着撇清关系强调只有老板是傻逼哦我不是哦。此言一出,你在RD心里的形象全毁。

PM必须是产品的灵魂,无论老 板决定闹哪样,你都要把这个决定翻译成大家能接受的理由,建立你自己的口碑和信任。在跟RD沟通的时候,不要说“我和老板争论了很久他就是不听我的”,这 样更凸显你的无能;也不要撒谎说“其实我觉得老板的想法挺好的”然后硬掰些白痴的理由,这样显得你特别虚伪。比较好的应对方式是开诚布公,说你自己真实的 想法,如果你觉得老板真是玩过火,也要解释下老板为何会有这样的执念(是被投资人逼的,还是被老婆逼的,还是看到竞争对手做的什么事情眼红了想抄袭),然 后安慰体恤下RD们的辛苦,并表现出和他们同甘共苦的决心。

嫌弃理由2:你风花雪月没有逻辑。都说能做出牛逼产品的PM要感性和理性兼备, 因为牛逼的产品能直戳人性,满足用户多层次的生理和情感需求,这就要求PM对生活细节敏感,情感丰富。可是情感丰富的PM通常思维比较跳跃(艺术家嘛都这 样),情绪波动幅度巨大,郁闷时会在阳台发呆抽一下午的烟,兴奋时连坐在马桶上都拿着手机写文档,这样的节奏RD们真心吃不消。他们觉得你丫的赶紧吃点儿 脑残片吧!(插播吐槽:我的上一篇文章发布后,就有人建议我服食脑残片!)因此,论起PM的自我修养,你必须有收放自如的情感,还得有理性的逻辑思维去支 撑起每一次的灵感乍现。

你可以问自己三个问题:一、这个功能是否服务于产品的主线业务,比如一个听歌的软件是否要有日间/夜间模式切换?如 果只是锦上添花,使用场景不足整体的10%,那劝你还是等自己学会写代码以后在家做着玩吧;二、这个功能的技术实现成本有多大,如果用工时或天数来预计工 作量不够直观,请去HR部门问一下RD全员每天的工资总额,再乘以所需要的开发时间,哈,这个金额应该足以让你好好思考“需求性价比”这件事了!(这招在 创业公司尤为实用)三、这个功能的效果是否能被评估,这样至少你能检验自己的判断是否正确,无论如何都能积累宝贵的经验。

嫌弃理由3:不信 任RD的能力。呵呵呵呵呵呵,说起这个真是百感交集。每一个有血有泪的日子里都在重复上演这样的剧集:PM问RD这个功能要做多久,RD说至少3周,PM 于是去问自己做技术的好基友 “真的需要3周吗?”,基友拍桌子说 “这有什么难的,换了我3天就搞定!” 然后两人忿忿不平的拍案皱眉,开始讨论公司里的RD们到底是能力差还是在偷懒。我曾经也这样,因为不懂技术害怕被骗,于是勾搭各种民间技术大牛让他们给我 做狗头军师。军师们为了维护自己伟岸的形象,通常会拍胸脯各种夸大各种装逼。更糟糕的是,军师们也变相破坏了我和RD之间原本就已经很稀薄的信任。(哦多 么痛的领悟~~~)

最后,RD眼里的RD,只有一种:比自己牛的人。

剩下那些能力不如自己的,他们的存在早已消失散尽在雾霾里了。

............................................我是口沫横飞的分割线...........................................

让RD觉得你很优秀的方法...

眼观四路耳听八方,知识渊博,掌握行业内的各种动态,分析市场趋势,没事就盯着友盟的数据看,各种国外新推出的牛逼产品统统用起来。RD们会觉得你什么都知道,那你的判断八成是靠谱的。

混 对圈子,积攒几个牛逼人脉,难得和大人物有饭局的时候一定拍照发朋友圈,时不时去知乎回答些问题,去各种活动刷脸,撮合各种合作,尽一切可能把公司推到聚 光灯下,这样也更容易招聘到优秀的程序员,产生良性循环。RD们大多不喜欢抛头露面,所以他们会觉得你的付出无可取代(不然他们老觉得PM每天看看文章聊 聊天,简直是悠闲的废物)。

无论是口述的需求还是撰写的文档,文字和原型图的呈现都要有逻辑,有条理,最好用写代码的思路来写产品文档,功能细节上的逻辑处理无一遗漏,实乃RD们的心头好。

在老板责问为什么还没上线的时候,冲上前去说,“都是我的错,前几天又改了个需求”。

在RD们被各种部门的需求同时袭击的时候,为他们安排最合理的优先级,并承诺担起一切后果(包括被某部门主管批斗责骂等)。

招到漂亮的实习生妹子给RD们养眼。

给他们加薪,给他们加薪,给他们加薪。

文 章的最后,我想对所有还在拼搏的产品经理们说,就算你的行业环境不断限制你的创新和畅想,就算你身边的程序员总是打压你的积极性,攻击你的决策和判断,就 算你觉得全世界都没有人肯定你的努力,没有人理解你的无奈,你都不可以放弃。勿忘理想,勿忘初心。你们是美好未来的希望。

本文转载自:http://dy.qq.com/article.htm?id=20140516A0002X00

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