文档章节

怎么做到有效沟通?

阿dai学长
 阿dai学长
发布于 05/27 20:23
字数 845
阅读 22
收藏 0

【推荐】2019 Java 开发者跳槽指南.pdf(吐血整理) >>>

关于有效沟通,用下面两个场景来讲述一下:

情景1:

开发A:tickets库连不上,帮忙看一下。

运维:tikets库?国内、国外?什么环境?(测试、线上)

开发A:国外、测试

运维:在哪连接的?(ecs服务器、本地pc还是在哪里呢?)

开发A:... ...

运维:... ...

运维:报错信息截图发一下

等待...

开发A:...

就这样,时间过去n分钟了(因为每个人手头可能不止一件事情,所以消息回复有延时),运维勉强明白了开发A的问题是:

“我在自己的PC上连接国外的测试环境ticket库报错(数据库id)如图。”

然后运维才正式开始定位问题,回复:“你使用的数据库是国内的资源,自己检查一下配置”。

情景2

开发B:Hi,我要调用api网关,是不是需要申请权限。

运维:直接调用就可以,不需要申请。

n分钟过去了...

开发B:我看不到。(发来一张截图,上面显示的是国内的aliyun平台的api界面),需要切换区域吗?

运维:你需要国内还是国外的api?

开发B:哦,国外。

运维:~~~ 切换到国外账号查看

开发B:我好像没有国外账号。

运维:... ...

开发B:好了,可以了!

情景对比

上述两种场景在日常运维工作中层出不穷,而且有时候会同样的问题会N次由同一个人提问。

情景1:运维定位问题的过程可能只需要1分钟!整个过程因为沟通的问题却花费了10+分钟,甚至更多时间,所以,在提出问题之前,还请开发换位思考一下,怎样让对方在第一时间能明白自己的需求,就像自己平时在理解产品的需求时一样,把重要信息描述清晰。比如上面情景1中的问题还可以更简单:“我在本地连不上国外的数据库,id:xxxxxx,报错如下(截图一张)”。这就完全不需要再反复沟通、等待、沟通。

情景2:api调用肯定不会对内部技术限制权限,如果只是想查看api相关的信息,可能需要aliyun授权,云途默认授权给技术api只读权限(即,可以在aliyun平台查看),如果看不到,需要自己先进行一下自查,如果自查没解决问题,然后再到群里提问。

综述

以上只是列举了两个常见的问题情境,不是要反对大家提问,也不是要吐槽,只是希望大家今后提出问题的时候尽量做到一下两点:明确阐述问题、提问前先进行自查。

高质量的沟通不仅能提升工作效率,而且还能让人心情愉悦。所以,希望大家今后在提出问题之前先思考一下,与人方便、自己方便!

© 著作权归作者所有

阿dai学长
粉丝 76
博文 263
码字总数 337363
作品 0
朝阳
运维
私信 提问
加载中

评论(1)

李阿斗
李阿斗
当我们在沟通时,我们在沟通什么?

“善于沟通”、“良好的沟通能力”、“沟通能力强”......看到这些大家是不是很眼熟,我相信90%的简历里都会有类似的描述,但我们真的懂沟通吗? 百度百科给沟通的定义是:“沟通是人与人之间...

大力_Darcy
2018/01/07
0
0
五个要点助你大幅提升测试效率

这样的种种抱怨,或者说是苦恼,大部分人都会深有感触。之所以出现这些情况,归根结底是测试效率太低了!要想祛除上面的场景,必须提高测试效率! 首先要明确,效率不等同于速度,效率=速度+...

12332111ss
2016/05/26
216
0
技术转团队管理(项目经理)的感受

大概情况 我所在的团队一起工作差不多3年了,主要做APP的相关产品开发,从一开始的移动互联网开发,到现在的基于物联网产品研发,集成APP和相关软硬件平台。整个团队成员(2个Android+2个IOS...

CapJes
2016/04/13
264
5
【转帖】记住效率是做好测试工作的灵魂

在平常的过程中,经常会听到有的测试人员这样的抱怨: 抱怨1:测试进行到中后期了,可我总觉得测试不充分,总想着再从头回归下才放心。 抱怨2:我每天加班,可还是不能保证测试的进度 抱怨3...

kyzg2211
2016/05/10
176
2
【产品经理进阶计划】产品经理能力规范之沟通规范

本文参与优享话题夺宝,话题“科技互联网” 沟通的价值:好好说话的重要性不言而喻,沟通是通往人与人之间最重要的桥梁,如果桥梁断了,无法沟通和传达时。那意味,世界陷入混乱的秩序。而作...

大童小逸
2018/08/25
0
0

没有更多内容

加载失败,请刷新页面

加载更多

交换机switch 的shutdown 与 no shutdown

shutdown是关闭接口(端口),接口状态会变为DOWN,no shutdown是激活接口(端口),状态变为UP,一般在给vlan或者端口配置管理ip或者端口ip后使用。 有时候我们配置某个端口前会需要把端口关闭到...

刘日辉
39分钟前
5
0
AOP底层源码分析

思维导图 AOP AOP: 面向切面编程[底层就是动态代理] 指程序在运行期间动态的将某段代码切入到指定方法位置进行运行的编程方式。 AOP通知方式 前置通知: logStart(),在目标方法(div)运行之前运...

volc1612
52分钟前
5
0
OSChina 周六乱弹 —— 别听他们的,你不胖你只是毛茸茸的

Osc乱弹歌单(2019)请戳(这里) 【今日歌曲】 @且无需多言 :分享Rise Against的单曲《Audience Of One (Ghost Note Symphonies)》: 硬核朋克不插电版本,隐藏在喧嚣下的柔情! 《Audienc...

小小编辑
今天
40
2
apache httpClient实现代理发送Post请求

CredentialsProvider credsProvider = new BasicCredentialsProvider(); credsProvider.setCredentials( new AuthScope("host", port), new UsernamePasswordCredentials(username, password......

huangkejie
今天
6
0
SpringCloud

单体应用存在的问题 ● 随着业务的发展,开发变得越来越复杂。 ● 修改、新增某个功能,需要对整个系统进行测试,重新部署。 ● 一个模块出现问题,很可能导致整个系统崩溃。 ● 多个开发团队...

Star永恒
今天
5
0

没有更多内容

加载失败,请刷新页面

加载更多

返回顶部
顶部