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ITU-T Technical Paper: NP, QoS 和 QoE的框架以及它们的区别

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发布于 2016/08/06 11:52
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本文翻译自ITU-T的Technical Paper:《How to increase QoS/QoE of IP-based platform(s) to regionally agreed standards》(2013/3/1)。这是其第四章的一部分,区别了QoS 和 QoE的定义。PS:在此感谢一位师弟的翻译。

 

服务质量(QoS)这个术语被广泛地应用,并且随着新的通信环境的不断出现,其本身的应用范围也越来越广,比如有关于宽带网、无线网以及新兴的各种多媒体服务的内容。此外,体验质量(QoE)这个术语也被广泛用于描述用户对于所交付服务的满意度。但是,这两个术语常常被滥用和错用,正确地理解QoS和QoE至关重要。因此本部分内容将介绍有助于更好理解QoS和QoE所需的背景信息,同样是基于ITU-T给出的建议。

NP, QoS 和 QoE


网络性能 (NP)

定义“网络性能”是研究QoS和QoE的第一步。这一术语在ITU-T E.800建议中被定义为“一个网络或网络部分提供与用户间通信相关的功能的能力”,而在ITU-T E.417建议中则稍有改变,被定义为“一个通信网络的一部分的性能,可以通过在一对网络用户或网络-网络接口之间使用被客观定义和观测的性能参数进行测量得到。”这两个定义看起来稍有不同,但其中的关键点却是一样的,即提供用户间通信功能的网络部分。用来测量网络性能的参数应该对网络供应商有意义,并且可以用于系统的设计、配置、操作和维护,同时也应是独立于终端性能和用户操作的。
网络性能可以影响用户/客户感知到的QoS。网络性能也可能并非基于端到端的。比如,在操作单IP网络时,接入性能往往是与核心网络性能相分离的,而互联网性能往往反映了多个自治网络的综合性能。[b-ITU-T G.1000]


服务质量 (QoS)
ITU-T E.800建议中将QoS定义为“服务表现的总体影响,决定了一项服务的用户满意度。”因而,QoS应该是从为用户提供服务的相关功能的性能表现派生出的结果,而这种表现就是我们所说的“网络性能”。
QoS的组成部分既包括网络性能也包括与网络无关的性能。这里提到的NP可以是误比特率、延迟时间等等,而与网络无关的性能可以是供应时间,维修时间,收费范围和投诉解决时间等等。对于一项特定服务来说,其QoS指标列表取决于服务本身,而两者之间的相关性也会因用户群体的不同而改变。[b-ITU-T E.800]图1展示了QoS与网络性能(NP)之间的关系。


 
图 1 –NP和 QoS之间的关系


我们可以站在不同的角度来看QoS,由此来判断提供服务的相关功能的质量。ITU-T建议E.800和G.1000介绍了如下4种不同的角度,图2则展示了这4种角度之间的关系:

    • 用户的QoS要求
    • 服务供应商提供的QoS(或计划的/定向的的QoS)
    • 最终实现或交付的QoS
    • 通过客户调查获得的QoS评级

 
图 2 –QoS的四种角度


值得注意的是,如果任何一个QoS框架想要足够有用且具可操作性,进而在整个行业中得到应用的话,它必须在这四个角度下都有所意义。下面指出了每个角度的特点和要求:

用户的QoS要求:阐明了一项特定服务要求的质量水平。用户既不关心一项服务是如何提供的,也不关心网络内部设计的任何方面,他们只关心端到端服务的最终质量。从用户角度出发的服务质量需要用具有以下特点的参数来表达:

    • 关注于用户感知到的效果,而非它们的起因
    • 在定义上不依赖于网络内部设计
    • 考虑到用户角度的各方面服务
    • 可以由服务供应商向用户做出担保,比如在合同条款中
    • 用非网络术语来描述,创建一种用户和服务供应商都能理解的共同语言


服务供应商提供的QoS:阐明了预计中由服务供应商提供给用户的质量水平(通过QoS参数描述)。每项服务都有它自己的QoS指标。服务供应商提供的QoS可以用在规划文件中,用来指定测量系统,也可以用来形成服务水平协议(SLA)的基础。


服务供应商最终实现或交付的QoS:阐述了最终实现的并交付到用户的质量水平,用QoS参数描述。这些参数应和所提供的QoS参数相同,从而可以将两者进行对比来判断真正实现的内容,进而评估实际的性能水平。这些性能指标在特定时间段后进行总结,比如以一个月为周期。


用户感知到的QoS:阐释用户实际体验到的质量水平,往往用满意度表示,而不用技术名词表述。感知到的QoS通过用户调查来进行评估,也可以通过用户自己对服务水平做出的评论进行评估。感知到的QoS可以给服务供应商用来判断用户对服务质量的满意度。在理想情况下,实际交付的QoS和感知到的QoS之间应该具备1:1的关系。

 

体验质量 (QoE)
QoE与QoS和NP之间有很大不同,正如其定义“一个应用或一项服务的总体可接受性,由终端用户的主观感知决定”所言,它具有明显的主观特性。QoE既取决于终端用户的感知,也依赖于服务本身的特性,所以指定其值的方法会有很大不同。考虑到这些特点,NP,QoS和QoE之间的关系可用下面的图3表示。


CN: 核心网, AN:接入网, CPN: 用户驻地网, TE: 终端设备
图 3 –NP, QoS 和 QoE之间的关系


考虑到NP,QoS和QoE定义中的区别,根据ITU-T  I.350建议,可将三者的关键特性总结如下表1。QoE和QoS具有面向用户的角度而NP具有面向供应商的角度,而且QoS具有服务特性而QoE具有用户主观特性。


 

本文转载自:http://blog.csdn.net/leixiaohua1020/article/details/13507007

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