直播回顾 | 点击率提升400%,Ta是怎么做到的?

原创
2023/03/30 17:44
阅读数 1.4W

Discovery第18期直播已于3月30日圆满结束,本期直播邀请天眼查做客直播间,从天眼查与华为Push用户增长服务合作历程切入,聚焦用户增长,分享提升应用活跃度和渠道ROI的经验与见解。一起来回顾本期精彩内容吧!

【精彩对话】

Q1: 天眼查为什么选择华为Push用户增长服务实现拉新、促活和转化?

刘树维:天眼查作为国内领先的商业查询平台,我们发现用户对企业经营风险、股权结构、老板详情、法律诉讼等等信息十分关注,同时对和个人工作生活密切相关的如查询企业联系电话用于拓展客户、查询身边老板、甚至是识别身边有没有失信被执行人等也有较强的诉求。在接入华为Push用户增长服务之前,天眼查经常会遇到几个问题:推送消息一多会被折叠、推送的样式也比较单一影响点击率、Push条数受限制等等……这些问题导致我们没有把想要推送给用户的内容高效、完整地送达用户。而华为Push用户增长服务因为拥有卓越的商业化产品能力,且其运营团队还会提供专业的运营建议与开发者共同探索。我们测试出贴合天眼查APP特性及用户期待接收的信息,在推送样式上使用了华为用增Push特有的产品功能,从而实现高效的触达和转化。例如,华为Push用户增长服务定制化推送,通过多轮A/B测试,最终选择了标题换色、消息不折叠、下拉通知栏的功能组合拳,将点击率提升了400%,大幅增加了日活/月活用户量。

Q2:华为Push用户增长服务如何帮助天眼查提高ROI?

刘树维&Zora:一方面,我们做了更深入的用户分层+推送内容测试。让设备级标签与天眼查端内标签相结合,共同为用户分层及文案匹配做综合支撑,针对目标人群去迭代推送他们更关注的内容。这些信息更有深度,用户也有更强的点击、甚至付费意愿。

另一方面,我们接入了RTA,避免过度重复拉起同一用户,适当减少对用户的打扰,最终卸载率和通知关闭率都有所降低;配合千人千面的策略,可以针对用户浏览过、监控过的企业,发送包括但不限于企业变更信息/风险信息等,最终使得ROI大幅提升。

Q3:华为Push用户增长服务向开发者提供什么能力?为什么说华为Push用户增长服务是一个既有用户体验,又能够助力开发者实现用户增长的产品?

Winify:华为Push用户增长服务从孵化以来就一直聚焦两个方面:一方面是内容:要发送用户感兴趣的内容,才有可能引起用户的关注,带来后端的点击和转化,同时减少对用户的打扰,保证用户的消息体验。针对内容精准度的提升我们有一系列产品和运营方面的动作:首先,我们提供的API能力可以支持开发者自主根据用户的喜好发送千人千面的消息;其次,我们还提供了各类脱敏的人群标签,在保护用户及合作伙伴隐私和数据的基础上支持合作伙伴根据人群喜好投放相应的内容。这些都能帮助我们的合作伙伴进行精准的推送,把消息送到真正有需要的用户手上。

另一方面是推送,在适合的时机以适合的手段进行投放,针对这个场景,华为用户增长服务会向开发者提供一些丰富的样式,增强用户的感知。

背景图:可以更换通知栏的消息底色,让这条消息在多条消息中脱颖而出,引起用户关注。

标题换色:可以改变消息标题的颜色,将关键消息传达至用户。

右侧小图展示:在消息右侧可以放置配图,图文并茂。

同应用消息不折叠:当应用发送多条消息的时候可以将消息独立平铺展示,避免关键信息折叠。

亮屏展示:用户抬起手机,点亮屏幕时,弹出消息。

下拉通知栏展示:下拉通知栏的时刻弹出消息。

Zora:从运营层面,我们的运营团队也会行业、人群、时间以及舆论热点等提供策略建议,与APP开展联合运营,根据产品特性,提供消息展示及样式方面的组合建议,配合APP需求,打造场景化触达体验,助力合作伙伴在恰当的时机,向每个用户推送他们感兴趣的个性化内容,让华为Push用户增长服务成为使用户生活更便捷、更丰富的消息来源。

【了解更多】

点击官网,了解华为Push用户增长服务

如有相关技术需求,请联系Pushservices@huawei.com反馈,获取专属咨询服务。

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华为移动服务开源仓库地址:GitHubGitee

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